中國(guó)廣電App是中國(guó)廣電官方推出的5G服務(wù)平臺(tái)，主要用來(lái)辦理號(hào)卡、查話費(fèi)流量、選套餐等日常通信業(yè)務(wù)。像選號(hào)、開(kāi)卡、充值、補(bǔ)卡這些操作都可以直接在手機(jī)上完成，不用再跑營(yíng)業(yè)廳。除了基礎(chǔ)服務(wù)，中國(guó)廣電軟件內(nèi)還加入了視頻內(nèi)容和電視直播，可以在手機(jī)上看部分頻道或影視內(nèi)容，支持投屏到電視用。應(yīng)用里還有簡(jiǎn)單的AI助手，能幫忙查業(yè)務(wù)、做基礎(chǔ)交互。把通信辦理和日常使用集中在一個(gè)入口里，操作流程也比較直接清晰。

軟件優(yōu)勢(shì)

1、官方權(quán)威服務(wù)：中國(guó)廣電官方出品，通信服務(wù)合規(guī)可靠，資費(fèi)透明，保障用戶(hù)權(quán)益。

2、通信+視聽(tīng)雙生態(tài)：融合5G通信服務(wù)與廣電特色視聽(tīng)內(nèi)容，一站式滿足通信與娛樂(lè)需求。

3、全流程線上辦理：從號(hào)卡激活、充值交費(fèi)到套餐變更、補(bǔ)卡，實(shí)現(xiàn)通信業(yè)務(wù)全流程線上化，無(wú)需線下跑營(yíng)業(yè)廳。

4、AI智能賦能：“開(kāi)心果”AI助手提升服務(wù)智能化，優(yōu)化用戶(hù)交互體驗(yàn)。

5、屬地化精準(zhǔn)服務(wù)：基于定位提供本地號(hào)卡、套餐與服務(wù)，適配不同地區(qū)用戶(hù)需求。

中國(guó)廣電App視頻投屏方法

1、打開(kāi)中國(guó)廣電APP，點(diǎn)擊底部導(dǎo)航欄"視聽(tīng)"；

2、在視聽(tīng)頁(yè)面，找到并點(diǎn)擊想要投屏的視頻（如《虹貓藍(lán)兔七俠傳》），進(jìn)入播放頁(yè)；

3、點(diǎn)擊視頻播放界面右上角的"TV"投屏按鈕；

4、先將電視/盒子與手機(jī)連接在同一Wi-Fi下，再在搜索到的設(shè)備列表中，選擇目標(biāo)投屏設(shè)備；連接成功后，即可將視頻投放到電視/盒子上播放。

中國(guó)廣電App常見(jiàn)問(wèn)題解答

1、登錄時(shí)使用短信驗(yàn)證碼登錄卻收不到驗(yàn)證碼怎么辦？

收不到驗(yàn)證碼您可以通過(guò)以下方式嘗試處理：

-請(qǐng)您查看手機(jī)中是否有軟件設(shè)置了關(guān)鍵字?jǐn)r截；

-如果您在60秒內(nèi)沒(méi)有收到驗(yàn)證碼，請(qǐng)點(diǎn)擊重新獲取；

-如果您3次重試后仍未收到短信驗(yàn)證碼，可能是由于參與人數(shù)較多，建議您稍后再試。

2、如果在登錄中國(guó)廣電客戶(hù)端時(shí)密碼輸入過(guò)多是否會(huì)被鎖定？

使用中國(guó)廣電客戶(hù)端時(shí)當(dāng)日密碼連續(xù)輸入錯(cuò)誤超限（一般為3次和3次以上）會(huì)造成客戶(hù)端鎖定24小時(shí)。隔天（即24小時(shí)之后）會(huì)自動(dòng)解鎖，您可以在24小時(shí)之后重新使用服務(wù)密碼登錄。

3、為什么會(huì)出現(xiàn)提示"您已超過(guò)30分鐘未進(jìn)行任何操作，為保證賬號(hào)安全，建議您重新登錄"的情況？

如果您登錄客戶(hù)端后，只是把客戶(hù)端轉(zhuǎn)移到后臺(tái)運(yùn)行，并未關(guān)閉客戶(hù)端，客戶(hù)端會(huì)出現(xiàn)30分鐘超時(shí)現(xiàn)象，超時(shí)后需要重新輸入密碼登錄。

4、如何設(shè)置自動(dòng)登錄？

在登錄界面，勾選自動(dòng)登錄，用戶(hù)將會(huì)在下次登錄客戶(hù)端時(shí)，無(wú)需再次輸入手機(jī)號(hào)和密碼，直接登錄客戶(hù)端。

5、開(kāi)啟客戶(hù)端時(shí)為何會(huì)提示"網(wǎng)絡(luò)未連接"?

使用中國(guó)廣電客戶(hù)端需要網(wǎng)絡(luò)支持，需要您已經(jīng)開(kāi)通數(shù)據(jù)流量功能及套餐或具備wifi上網(wǎng)功能。

6、數(shù)據(jù)出現(xiàn)不完整或者更新失敗時(shí)怎么辦？

為幫您節(jié)省流量，中國(guó)廣電客戶(hù)端自動(dòng)將部分內(nèi)容進(jìn)行了緩存，您可通過(guò)"我的頁(yè)﹣右上角"設(shè)置"-"清除緩存"進(jìn)行緩存清除后重新登錄以便進(jìn)行數(shù)據(jù)自動(dòng)更新。

7、客戶(hù)端使用過(guò)程中出現(xiàn)功能閃退怎么辦？

如果您在客戶(hù)端的使用過(guò)程中，出現(xiàn)某些功能點(diǎn)擊后閃退的情況，建議您清除手機(jī)緩存或者客戶(hù)端緩存，即可正常使用。

8、如何查看已用／查詢(xún)剩余流量和通話分鐘數(shù)？

請(qǐng)您在登錄客戶(hù)端后，在首頁(yè)點(diǎn)擊"套餐余量"，可查看到本月套餐使用情況；點(diǎn)擊"我的頁(yè)","我的頁(yè)頂部會(huì)展示當(dāng)前余額、點(diǎn)擊進(jìn)入套餐余量可查看本月流量總量、本月流量剩余本月語(yǔ)音總量和本月語(yǔ)音剩余。

9、話費(fèi)余額如何查詢(xún)？

請(qǐng)您在客戶(hù)端登錄后，在首頁(yè)輪播圖下方，會(huì)直接展示用戶(hù)當(dāng)前余額；另外進(jìn)入"我的頁(yè)"，點(diǎn)擊"話費(fèi)余額"，使頁(yè)面刷新，刷新完成后即可顯示"實(shí)時(shí)話費(fèi)"和"當(dāng)前余額"。

10、如何查看我的訂單？我的訂單是否可以刪除？

客戶(hù)端目前支付我的所有訂單，包括流量訂單、充值訂單。您可通過(guò)進(jìn)入"我的"頁(yè)﹣點(diǎn)擊"我的訂單"進(jìn)行查看。線上最新版本的客戶(hù)端已具備"刪除訂單"功能，點(diǎn)擊"刪除"彈出確認(rèn)框并確定即可刪除充值訂單或商品訂單。

更新日志

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