Fedup app是一款專業(yè)的航空及酒店糾結(jié)解決軟件，它可幫助用戶進(jìn)行航空、酒店的投訴處理，如飛機(jī)延誤、行李被損壞、酒店訂單被無(wú)故取消等。

在現(xiàn)實(shí)的航空行業(yè)中，國(guó)內(nèi)的機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)點(diǎn)率全球墊底，這意味著，有很多次航班延誤，粗略估計(jì)，每年約有300萬(wàn)人次旅客受到航班延誤的影響，這個(gè)數(shù)字還不包括遭遇行李丟失、票務(wù)問(wèn)題的旅客群體，也就是說(shuō)99%的旅客對(duì)對(duì)航空延誤、退簽亂扣費(fèi)、行李損害等問(wèn)題選擇默默忍受，而導(dǎo)致這些數(shù)據(jù)的出現(xiàn)主要有、整體的維權(quán)成本偏高、花了大量的時(shí)間和精力卻未必能得到航空公司的回復(fù)，因而很少有消費(fèi)者愿意耗費(fèi)時(shí)間和精力主動(dòng)維權(quán)，爭(zhēng)取本該有的權(quán)益，最后都是選擇默默忍耐。

而通過(guò)Fedup第三方航空糾紛解決平臺(tái)就可以完美的幫助你解決這一問(wèn)題，在這你只需提交申訴內(nèi)容后，一經(jīng)受理就會(huì)由Fedup專業(yè)的航空顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)向航空公司/酒店進(jìn)行溝通交涉并提出索賠，索賠的過(guò)程會(huì)由Fedup全權(quán)負(fù)責(zé)與處理，用戶無(wú)需費(fèi)神，若成功申訴，賠償金額將會(huì)返回用戶的支付賬戶，若問(wèn)題解決不了，F(xiàn)edup也會(huì)給出一個(gè)合理的答復(fù)，非常的實(shí)用，歡迎感興趣的朋友免費(fèi)下載體驗(yàn)。

Fedup第三方航空糾紛解決平臺(tái)介紹

1、擁有專業(yè)的航空專家、執(zhí)業(yè)律師和資深客服，每個(gè)用戶的案件都有專屬的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)及時(shí)跟進(jìn)，快速響應(yīng)，為消費(fèi)者的合法權(quán)益保駕護(hù)航。

2、整個(gè)維權(quán)的過(guò)程，由Fedup全程跟蹤處理，不需要消費(fèi)者花時(shí)間和精力和各個(gè)部門打交道。

3、Fedup希望讓一切的航空糾紛事情，申訴變得簡(jiǎn)單；無(wú)論最后結(jié)果如何，也會(huì)有一個(gè)明確的回復(fù)，不再讓投訴的事情不了了之。

4、航班延誤、行李丟失、票務(wù)糾紛，沒(méi)有任何消費(fèi)者樂(lè)意碰見(jiàn)這些情況，但往往事與愿違，現(xiàn)在有專門的維權(quán)平臺(tái)，通過(guò)Fedup，讓不知道如何維權(quán)，不想耗費(fèi)時(shí)間和精力去跟各部門打交道的消費(fèi)者，也能得到該有的回復(fù)，爭(zhēng)取該有的權(quán)益，F(xiàn)edup，讓一切航空申訴處理變得簡(jiǎn)單。

Fedup app申訴流程介紹

1、用戶只需要在Fedup提交了申訴內(nèi)容（填寫(xiě)內(nèi)容僅需1-2分鐘即可完成）。

2、一經(jīng)受理后，會(huì)由Fedup專業(yè)的航空專家及法務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研判，對(duì)有機(jī)會(huì)索賠的申訴，會(huì)向航空公司交涉并提出訴求。

3、若成功申訴，賠償金額將會(huì)返回用戶的支付賬戶。

服務(wù)范圍

目前Fedup的服務(wù)范圍主要聚焦服務(wù)航空類：航班、行李。

航空申訴范圍：航班問(wèn)題、行李問(wèn)題。

軟件優(yōu)勢(shì)

1、 投訴的事情必定會(huì)有反饋結(jié)果

Fedup收到用戶的申訴內(nèi)容后，經(jīng)過(guò)Fedup與航空公司的交涉，會(huì)及時(shí)反饋給用戶處理結(jié)果，面對(duì)投訴事情不會(huì)再不了了之。

2、 申訴的便利性大大提升

用戶不用再花時(shí)間和精力去和航空公司各個(gè)部門打交道，維權(quán)的事情交給Fedup的專業(yè)航空專家及法務(wù)團(tuán)隊(duì)，用戶只需要享受Fedup返回的申訴結(jié)果即可。

3、理賠金額返還

只要在Fedup上填寫(xiě)了申訴的內(nèi)容，F(xiàn)edup專業(yè)航空專家及法務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)針對(duì)用戶提交的申訴內(nèi)容，向航空公司提出索賠，索賠的過(guò)程會(huì)由Fedup全權(quán)負(fù)責(zé)與處理。若成功申訴，賠償金額將會(huì)返回您的賬戶上。

Fedup app維權(quán)真實(shí)案例

類型一:自助值機(jī)信息滯后

某用戶辦理值機(jī)時(shí)，自助機(jī)無(wú)法打印登機(jī)牌，航司工作人員表示超過(guò)值機(jī)時(shí)間只能改簽。在用戶重新購(gòu)買機(jī)票，并向航司柜臺(tái)辦理退票時(shí)，工作人員稱又可以打印登機(jī)牌。用戶只能退了剛剛購(gòu)買的機(jī)票，退票手續(xù)費(fèi)750元。用戶尋求Fedup幫助。Fedup的航空顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)梳理了整個(gè)案件，由于某航司的失誤，導(dǎo)致用戶重復(fù)購(gòu)買機(jī)票并產(chǎn)生退票手續(xù)費(fèi)，該筆費(fèi)用應(yīng)由航司承擔(dān)。因此，F(xiàn)edup向某航司提出理賠要求，最后用戶順利獲得退票手續(xù)費(fèi)的賠償。

類型二:行李破損丟失

某用戶搭乘俄航航班經(jīng)莫斯科抵達(dá)上海后發(fā)現(xiàn)行李箱破損嚴(yán)重，并丟失物品。用戶自行索賠，俄航表示只賠付 500 元，用戶認(rèn)為該賠償遠(yuǎn)低于其物品的價(jià)值，隨后找到Fedup希望幫其申訴。Fedup根據(jù)蒙特利爾公約的特別提款權(quán)與俄羅斯航空進(jìn)行了交涉，最后為用戶爭(zhēng)取到 460 美元的賠償，約 3500 元人民幣。Fedup為用戶爭(zhēng)取到的理賠金額是用戶自行索賠的6倍多

類型三:機(jī)械故障導(dǎo)致晚點(diǎn)

某用戶搭乘某航空公司的航班，原計(jì)劃11: 30 分起飛，后因機(jī)械故障延誤到16: 00起飛。航司表示只賠付100元。用戶向Fedup尋求幫助。Fedup的航空顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)根據(jù)運(yùn)輸總條件等條例，向航司提出索賠訴求，并經(jīng)過(guò)溝通協(xié)商后，F(xiàn)edup為用戶爭(zhēng)取到200元的賠償

類型四：航班調(diào)配導(dǎo)致晚點(diǎn)

某用戶和朋友共計(jì)7人所乘坐航班因航班調(diào)配延誤7個(gè)小時(shí)，用戶自行索賠，航司回復(fù)賠償每人一個(gè)保溫瓶。該用戶不滿意航司的賠償答案，隨后尋求Fedup幫助。Fedup根據(jù)航司相關(guān)規(guī)定的條例，向該航司提出賠償訴求并積極協(xié)商，最終為每個(gè)用戶爭(zhēng)取到應(yīng)有的200元賠償，總計(jì)1400元。

更新日志

v5.7.19版本

- 優(yōu)化用戶體驗(yàn)

- 修復(fù)個(gè)別問(wèn)題

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