云MAS客戶經理版app
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詳情介紹
云MAS客戶經理版APP是中國移動政企分公司專為客戶經理打造的提供營銷和業(yè)務支撐、以及工單查詢工具的平臺，以云MAS運營分析平臺的海量數據為基礎，給予客戶經理直觀全面的業(yè)務擴展指導，為管理員提供有力的業(yè)務管理抓手，界面簡潔友好，客戶經理可以在軟件里了解工單進展、推廣各省優(yōu)秀案例、提供詳盡業(yè)務問答和錯誤碼說明、共享業(yè)務資料，支持一鍵下載，方便快捷，打造隨身攜帶的云MAS寶典，展示已簽約客戶業(yè)務使用情況，提供30余個行業(yè)業(yè)務排行榜和推薦模板、為客戶經理提升客戶業(yè)務出謀劃策，詳盡直觀的營銷清單、黨政軍客戶行業(yè)排行榜及豐富的上榜EC推薦模板，使客戶經理精準抓住客戶需求、了解各行業(yè)短彩信發(fā)送特點，是客戶經理拓展業(yè)務的強有力幫手，知曉客戶問題，解答客戶問題，形成達成率，一看就明白，短信回執(zhí)實時刷新，短信送達情況盡在掌握，根據用戶行業(yè)精準推薦短信模板，支持模板搜索和關聯(lián)行業(yè)模板查看，層級展示清晰明了，群組選擇方便快捷，界面簡潔友好，支持短信簽名選擇和模板快速導入，趕快下載吧。
軟件功能
1、【工單】界面簡潔友好，客戶經理可隨時隨地查詢工單狀態(tài)，了解工單進展。
2、【知識】打造隨身攜帶的云MAS寶典，推廣各省優(yōu)秀案例、提供詳盡業(yè)務問答和錯誤碼說明，共享業(yè)務資料、支持一鍵下載。
3、【客戶】展示已簽約客戶業(yè)務使用情況，提供30余個行業(yè)業(yè)務排行榜和推薦模板、為客戶經理提升客戶業(yè)務出謀劃策。
4、【營銷】詳盡直觀的營銷清單、黨政軍客戶行業(yè)排行榜及豐富的上榜EC推薦模板，使客戶經理精準抓住客戶需求、了解各行業(yè)短彩信發(fā)送特點，是客戶經理拓展業(yè)務的強有力幫手。
5、【我的】客戶達成率一目了然，提供交互式建議與反饋體驗，管理員7*24小時為您答疑解惑。
軟件亮點
1、發(fā)送詳情一目了然，短信回執(zhí)實時刷新，短信送達情況盡在掌握。
2、根據用戶行業(yè)精準推薦短信模板，支持模板搜索和關聯(lián)行業(yè)模板查看。
3、界面簡潔友好，支持短信簽名選擇和模板快速導入。
4、層級展示清晰明了，群組選擇方便快捷。支持按群組名、單個聯(lián)系人姓名和手機號的云端搜索。
云MAS客戶經理版app上手指南
1、下載安裝軟件，登錄賬號。
2、進入軟件，來到知識頁面，可以在里面學習相關知識，如業(yè)務問答、優(yōu)秀案例、推薦模板、錯誤碼說明。
3、點擊“提單助手即可模批提單，提單助手將對您填寫的內容進行智能校驗，降低工單被退回的風險。
4、我的界面可以查看我的客戶、消息提醒、系統(tǒng)反饋、個人設置、關于軟件。
省行業(yè)網關的EC業(yè)務變更流程一全網端口
1、各省業(yè)務受理
EC向省公司移動客戶經理提交業(yè)務變更取消單（可參考《附件一：業(yè)務受理單、變更單、退訂（取消）單》)，包括所訂購資費套餐、開始計費日期、企業(yè)簽名、下發(fā)流量控制等信息。省公司業(yè)務管理人員審核變更申請；根據各省管理要求進行對應的變更審核；資費變更根據是否超出折扣審批權限，需要重客領導或公司領導審批；端口速率變更需要省公司調度員審批；審核通過后提交政企分公司審核。
2、業(yè)務變更
政企分公司調度實施中心審核通過后，總部SOP判定業(yè)務是長流程還是短流程業(yè)務：
若是長流程業(yè)務，則將工單派發(fā)至相關網元，進行局數據制作等操作；局數據制作完畢后，總部ESOP送云MAS平臺做變更。
若是短流程業(yè)務，則總部ESOP直接送云MAS平臺做變更。
云MAS平臺開通EC業(yè)務。
云MAS平臺與總部ESOP完成變更確認信息反饋。
總部ESOP反饋變更確認給省ESOP。
省SOP提交遵循省內業(yè)務開通流程完成行業(yè)網關開通。
3、客戶交付
總部ESOP反饋變更確認給省ESOP。
省ES0P完成歸檔，反饋給客戶經理。
省公司客戶經理通知EC業(yè)務變更；云MAS平臺下發(fā)業(yè)務變更信息給EC聯(lián)系人。
4、變更計費
EC業(yè)務資費套餐變更，當月變更次月生效；其他調整當月變更當月生效。
5、業(yè)務歸檔業(yè)務稽核人員在稽核完畢后將所有業(yè)務資料統(tǒng)一完成紙質及電子歸檔，紙質材料存檔期限不少于合同期滿后的三年。
小編評測
以云MAS運營分析平臺的海量數據為基礎，給予客戶經理直觀全面的業(yè)務擴展指導，為管理員提供有力的業(yè)務管理抓手。
更新日志
v1.2.6版本
修復已知Bug。
應用截圖
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