上海外服App是一款面向員工個人用戶的綜合服務平臺，將人事、薪酬、社保、公積金、健康與福利等多項服務集中整合，方便員工在線查詢與辦理各類事務。

用戶可隨時查看社保、公積金繳納記錄及薪酬明細，在線申請證明材料，并跟蹤居住證積分、用工與退工等業(yè)務辦理進度。在健康服務方面，支持個人及家屬體檢預約、支付、退款及報告查詢；同時還提供醫(yī)療理賠申報與進度查詢功能，方便及時了解保障情況。

此外，上海外服App內還涵蓋福利兌換、入離職辦理、考勤請假及咨詢反饋等日常職場服務，讓員工能夠在一個平臺內集中處理工作與保障相關事務，減少線下辦理流程，提高效率。

軟件功能

1、社會保險：員工可查詢24個月的社保繳納記錄

2、公積金：員工可查詢24個月的公積金繳納記錄

3、人事服務：員工可在線申請各類證明材料、員工可查看居住證積分、戶籍申請、用工、退工的辦理狀態(tài)

4、薪酬服務：員工可查詢36個月的薪酬明細數據，可在線提交銀行卡相關信息

5、健康體檢：員工可在線預約個人體檢，也可新增家屬，再行購買家屬體檢券，可在線完成訂單支付、退款操作，體檢完成后，員工可收到體檢報告可查詢推送，員工可通過移動端查詢體檢報告信息

6、醫(yī)療理賠：員工可在線提交理賠申報，查看理賠申報的結果，員工可查看理賠保障信息及其相關的保障條款

7、員工福利：員工可在線通過券號和密碼兌換福利產品，并可查看購買產品的詳細信息

8、外企黨建：員工可查看黨建工作相關動態(tài)，如是黨員且信息已經錄入在上海外服黨員系統(tǒng)，可以查看黨員的基本信息、所在黨小組的基本信息、黨內活動等信息

9、各類活動：員工可查看并參與外服的的各類活動

10、入離職：新員工可根據頁面提示在線填寫基本信息、提交入職材料，選擇寄送實物材料完成入職操作，并實時查看辦理進度；離職員工可通過移動端填寫如公積金下家單位等完成離職

11、考勤管理：購買workimate的員工可通過移動端進入考勤頁面，可完成考勤、休請假等操作

12、咨詢反饋：員工可在線填寫咨詢主題、選擇咨詢類別、內容在線反饋或者咨詢相關問題，并可實時查看外服的反饋結果

13、輔助工具：員工可使用個稅計算器、社保計算器、房貸計算器

14、個人信息：員工查看個人的基本信息，可更新個人信息

15、聯(lián)系我們：員工查看外服各業(yè)務中心及各分子公司的聯(lián)系方式

16、其他操作：員工可通過手機或者郵箱完成注冊，如忘記密碼，可選擇填寫證件號后通過手機或者郵箱找回；員工可在線綁定手機或者郵箱，后續(xù)通過手機或者郵箱登錄；員工可在線修改賬戶密碼；員工可設置需要推送的內容包含薪酬、體檢預約、體檢報告；員工可查看外服系統(tǒng)的的一些常見問題，便于快速解決部分問題

上海外服APP入職服務使用指南

1、打開上海外服APP，在首頁點擊"入離職"功能入口；

2、進入入離職頁面后，點擊"入職服務"選項；

3、在身份驗證頁面，填寫本人身份證號，獲取并輸入驗證碼；

點擊"提交"，完成身份核驗后，即可進入入職服務流程，辦理相關入職手續(xù)。

常見問題解答

1、如何使用上海外服app預約體檢？

-點擊“健康管理”-“體檢預約”

-點擊右上角“+”按鈕，點擊“綁定實體卡”

-輸入體檢卡券號，或者掃描體檢券上的條形碼，再輸入體檢卡圖層內的密碼/驗證碼，點擊“下一步”

-提示“綁定成功”，頁面展示該體檢券

-點擊該體檢券右下方箭頭，點擊“預約”，選擇“婚否”（未婚/已婚），輸入手機號，按需勾選加項包，點擊“下一步”；

-選擇“體檢城市”，然后選擇“體檢機構”和“體檢日期”

-點擊“確定”完成，如需支付，確認支付后完成體檢預約

-如無法預約，請致電客服來進一步查詢

2、忘記密碼怎么辦？

-點擊忘記密碼，密碼可通過手機、郵箱和證件號三種方式找回

-使用手機和郵箱找回密碼時，賬號需綁定手機或郵箱，未綁定手機和郵箱的賬號請用證件號找回

-密碼必須為8位以上字母、數字及大小寫的組合

3、忘記用戶名怎么找回？

-忘記用戶名請點擊忘記密碼-證件號找回，選擇證件類型后輸入正確的證件號和圖片驗證碼，點擊提交

-選擇手機/郵箱找回，收到的短信驗證碼/郵件中包含用戶名，使用短信中的用戶名+新密碼登錄

4、如何換綁手機？

-登錄后點擊我的-賬號與安全-綁定手機-更換手機

-輸入原綁定手機的驗證碼點擊下一步

-再輸入需要綁定的手機號和驗證碼換綁手機，點擊提交

5、如何注銷賬號？

-登錄后點擊我的-賬號與安全-注銷賬號-申請注銷

-當前設備近一個月登錄大于3次或者等于3次

-如有外服云平臺賬號未授權登錄其他APP、網站或綁定關系，請先解除授權和綁定再注銷

6、如何登錄上海外服微助手？

-使用用戶名登錄，賬號綁定手機號和郵箱后可以使用手機號和郵箱作為用戶名登錄

-使用短信登錄云平臺，該賬號需綁定手機號

更新日志

v7.1.6版本

部分功能優(yōu)化升級。

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